탱크데이 후폭풍에 스타벅스 환불 요구·쿠팡이츠 무료배송 논란 확산

24일 탱크데이 행사 직후 소비자들의 선불 충전금 환불 요구가 커졌습니다. 일부 소비자는 환불을 요구하며 법적 대응 가능성을 제기했습니다. 소비자단체는 조건 없이 전액 환불해야 한다고 주장했습니다. 회사 측은 아직 환불 정책 변경을 공식 발표하지 않았습니다.

22일 소비자단체는 선불 충전금은 조건 없이 전액 환불 대상이라고 밝히고 집단 반환을 촉구했습니다. 단체는 충전금이 사실상 소비자의 권리라는 점을 근거로 제시했습니다. 기업의 내부 환불 절차와 관련한 민원도 늘고 있습니다.

경찰은 탱크데이 논란과 관련해 내부 결재라인을 수사 대상으로 보고 있습니다. 수사에서 핵심 단서로 지목된 것은 5단계 결재라인입니다. 수사팀은 결재권자와 승인 과정의 적법성을 확인하고 있습니다.

쿠팡이츠는 한시적 무료배달을 확대했습니다. 소상공인단체와 카페·외식업계는 이 조치가 가맹점의 수수료 부담을 키운다고 반발했습니다. 단체들은 무료배달 확대로 경쟁 압력이 커지고 수익성이 악화된다고 밝혔습니다.

공정거래위원회 제재를 앞둔 쿠팡이츠는 동의의결을 재신청했습니다. 회사는 동의의결을 통해 사안을 마무리하려는 입장입니다. 공정거래위원회는 신청 내용과 시장 영향 등을 검토할 예정입니다.

양 사건은 소비자 민원과 규제·수사 리스크가 동시에 확대된 점이 공통적입니다. 관련 기업들은 환불 요청과 제재 심사 과정에서 추가 공개 자료를 낼 가능성이 있습니다. 시장의 관심이 이어지고 있어 관련 절차 결과가 주목됩니다.