스타벅스 충전금 환불 요구 확산·쿠팡이츠 무료배달 논란

스타벅스가 진행한 행사 이후 선불 충전금과 관련한 이용자 불만이 커지고 있습니다. 5월 24일 일부 고객은 카드에 남아 있는 충전금 반환을 요구하며 법적 대응까지 거론하고 있습니다. 회사 측의 환불 방식과 조건을 문제 삼는 목소리가 이어지고 있습니다.

소비자단체는 5월 22일 선불 충전금은 조건 없이 전액 환불해야 한다고 요구했습니다. 단체는 선불 충전금이 사실상 소비자 권리를 제한한다고 주장했습니다. 관련 절차와 환불 범위를 명확히 하라고 촉구했습니다.

일부 소비자는 집단 소송을 예고하며 환불 요구를 공식화했습니다. 환불 요청은 온라인과 오프라인에서 동시에 제기되고 있습니다. 이로 인해 고객 불만이 공개적으로 확산되고 있습니다.

쿠팡이츠의 한시 무료배달 확대도 소상공인 단체의 반발을 샀습니다. 소상공인연합회 등 여러 단체는 무료배달 확대가 가맹점의 수수료 부담을 키워 '수수료 노예 전락'이라고 비판했습니다. 단체들은 사업자 측의 손익 악화를 우려했습니다.

쿠팡이츠는 5월 21일 최혜국 대우 조항 관련 동의의결을 재신청했습니다. 공정거래위원회는 관련 사안을 검토 중이라고 알려졌습니다. 이 과정에서 플랫폼의 프로모션 구조와 가맹점 계약 조건이 쟁점으로 부각되고 있습니다.

두 건 모두 소비자와 사업자 단체의 반발로 공론화된 상태입니다. 환불 요구와 공정위 절차는 각각 운영 방식과 계약 조건의 문제를 드러냅니다. 관련 당사자들은 향후 절차와 결정에 주목하고 있습니다.