스타벅스 선불 환불 논란 확산, 카톡 선물 순위 1위→6위

스타벅스가 선불 충전금 환불을 둘러싼 논란으로 5월 24일 카카오톡 선물하기 순위가 1위에서 6위로 하락했습니다. 순위 하락은 소비자 불매 움직임과 환불 요구 확산을 배경으로 보도됐습니다. 회사 측과 소비자 사이에 분쟁이 지속되고 있습니다.

공정거래위원회는 스타벅스의 환불 약관 중 '60% 사용해야 환불' 조항에 대해 개정 검토를 진행하고 있다고 공개했습니다. 약관 조항을 어떻게 판단할지 내부적으로 논의가 계속되고 있습니다. 구체적인 개정 시점이나 내용은 아직 발표되지 않았습니다.

소비자단체는 선불 충전금에 대해 조건 없이 전액 환불해야 한다고 요구했습니다. 일부 소비자들은 법원에 선불금 지급명령 신청을 냈습니다. 해당 신청은 5·18 관련 소비자 행동과 연결된 사례로 알려졌습니다.

중소벤처기업부는 스타벅스에 수여된 총리표창의 취소 여부를 검토한 결과, 취소 요건에 미부합한다고 결론을 냈습니다. 관련 절차는 내부 심사를 거쳐 결정됐습니다. 이 결론은 표창 취소로 이어지지는 않았습니다.

정용진은 5월 26일 대국민 사과를 예고하고 조사 결과를 발표하겠다고 밝혔습니다. 사과와 조사 결과 발표는 회사와 가맹·운영 관련 사안에 대한 공식 대응으로 소개됐습니다. 발표 내용과 후속 조치는 예정대로 공개될 예정입니다.