스타벅스, 카톡 선물 6위로 하락·환불 논란 계속

2026년 5월 24일 스타벅스가 카카오톡 선물하기 순위에서 6위로 하락했습니다. 이 하락은 일부 소비자들의 불매 움직임과 연결돼 있습니다. 플랫폼 내 판매 순위 변화는 결제와 선물 거래 실적에 영향을 미칩니다.

스타벅스가 선불 충전금 환불 관련 약관 개정을 검토하고 있습니다. 개정안에는 충전금의 60% 이상을 사용해야 환불 가능하다는 조항이 포함되어 있습니다. 공정거래위원회가 이 약관 개정을 검토하고 있습니다.

2026년 5월 22일 소비자단체가 선불 충전금은 조건 없이 전액 환불해야 한다고 요구했습니다. 소비자단체는 전액 환불을 요구하는 성명을 냈습니다. 이 요구는 소비자 권리 회복을 강조하는 취지입니다.

중소기업벤처부가 총리 표창 취소 여부를 검토했습니다. 검토 결과 취소 요건에 미달한다고 결론 냈습니다. 중기부는 표창을 유지하기로 했습니다.

정용진 신세계그룹 부회장이 5월 26일 대국민 사과를 하기로 했습니다. 같은 날 조사 결과도 발표합니다. 회사 측은 조사 결과를 공개하겠다고 밝혔습니다.

5·18 탱크데이와 관련해 일부 시민이 법원에 선불금 지급명령 신청을 냈습니다. 신청 내용은 선불 충전금의 환불을 요구하는 것입니다. 법원 접수 사실이 확인됐습니다.

현재는 약관 개정 검토, 소비자단체의 환불 요구, 정부의 표창 검토, 법적 신청이 각각 진행되고 있습니다. 기업은 조사 결과 발표를 예정했습니다. 관련 절차 결과가 나온 뒤 후속 조치가 이어질 예정입니다.