스타벅스, 카톡 선물 1위에서 6위로 하락…환불·불매 논란

스타벅스가 카카오톡 선물하기 인기순위에서 1위에서 6위로 하락했습니다. 이 하락은 불매 움직임과 연결돼 있으며 관련 이용자 반응이 증가하고 있습니다. 플랫폼 측의 순위 집계 결과로 확인된 변화입니다.

소비자단체는 스타벅스의 선불 충전금에 대해 조건 없이 전액 환불해야 한다고 요구했습니다. 해당 요구는 선불금이 소비자 권리와 관련된 사안이라는 점을 근거로 하고 있습니다. 소비자단체는 법적 조치도 검토한다고 밝혔습니다.

스타벅스는 환불 약관 중 ‘일정 비율 사용 후 환불’ 규정을 개정하는 방안을 검토하고 있습니다. 구체적으로는 사용 비율을 둘러싼 내부 논의가 진행 중인 것으로 전해졌습니다. 공정거래위원회는 이 약관 개정안과 관련해 검토에 들어간 상태입니다.

중소벤처기업부는 스타벅스에 대한 총리 표창 취소 여부를 검토했으나 취소 요건에 미부합한다는 결론을 내렸습니다. 해당 검토 과정과 결론은 부처 내부 검토 결과로 공개됐습니다. 취소는 이 결론에 따라 진행되지 않았습니다.

정용진 씨는 2026년 5월 26일 대국민 사과를 예고했습니다. 같은 날 회사의 조사 결과도 발표하겠다고 밝혔습니다. 사과와 조사 결과 발표는 관련 사안의 후속 조치로 예정돼 있습니다.

'5·18 탱크데이' 관련 여파로 일부 소비자들은 법원에 선불금 지급명령 신청을 냈습니다. 법적 절차는 현재 접수 단계에 있습니다. 해당 신청은 선불금 환불을 요구하는 구체적 법적 조치입니다.