삼성전자, DX부문에 외부 생성형 AI 6월 공식 도입

삼성전자는 26일 디바이스경험(DX) 부문 임직원을 대상으로 6월 중 외부 생성형 인공지능 서비스를 공식 도입한다고 밝혔습니다. 회사는 DX부문의 글로벌 비즈니스 경쟁력을 높이기 위한 조치라고 설명했습니다. 사내 공지를 통해 도입 사실을 알렸습니다.

지난 4월과 5월에 걸쳐 현장 검증을 진행했습니다. 검증은 DX부문을 중심으로 이뤄졌습니다. 검증 목적은 업무 적용 가능성과 안정성 확인이었습니다.

검증에는 임직원 2,500명이 참여했고 후보군은 제미나이, 챗GPT, 클로드 등 3종이었습니다. 참여자들이 후보 서비스를 업무에 적용해 성능과 안정성을 점검했습니다. 회사는 검증 결과를 바탕으로 내부 사용 절차를 마련했습니다.

회사 측은 외부 AI 도입 목적을 제품·서비스 기획 단계의 인사이트 도출, 글로벌 마케팅 및 커뮤니케이션, 다국어 지원 등으로 설명했습니다. 사내 공지에서 사내·외 생성형 AI가 임직원 업무에 실질적 가치를 더하도록 준비해 왔다고 적었습니다. 자체 모델인 '삼성 가우스'와 외부 서비스를 병행하는 투트랙 방식을 적용한다고 밝혔습니다.

DX부문장 노태문 사장은 AI 전환(AX) 전략을 강조해 왔습니다. 회사는 외부 AI 도입과 함께 휴머노이드 로봇도 단계적으로 추진한다고 알렸습니다. 구체적인 도입 범위와 시점은 추후 사내 안내로 정해진다고 했습니다.

사내 도입은 우선 DX부문 임직원을 대상으로 시작합니다. 외부 서비스의 범위를 확대할지 여부는 운영 결과와 추가 검증에 따라 결정된다고 했습니다. 회사는 관련 절차와 안전성 점검을 지속한다고 밝혔습니다.