MS, 4월 대규모 희망퇴직 뒤 내부 평판 지표 엇갈려

마이크로소프트는 4월 창사 이래 최대 규모의 희망퇴직을 단행했습니다. 회사 내부 메모는 이번 인력 조정이 관리 공백을 초래했다고 적었습니다. 메모에는 직원 설문 결과가 함께 실렸습니다. 문서는 인공지능 중심 체질 개선을 추진하는 과정에서 나온 내부 평가로 정리돼 있습니다.

직원 업무 몰입도는 79점으로 기록됐습니다. 업무 몰입도는 직원이 일에 얼마나 집중하는지를 나타냅니다. 보안 만족도는 88점으로 집계됐습니다. 보안 만족도는 보안 절차와 도구에 대한 직원들의 만족도를 뜻합니다.

반면 매니저의 일상 코칭 만족도는 76점으로 나타났습니다. 메모는 이 점수가 지난 조사보다 5포인트 하락했다고 적었습니다. 일상 코칭은 관리자가 직원에게 일상적으로 지도·피드백을 주는 활동을 말합니다. 문서에는 이 항목의 평가가 싸늘해졌다고 적혔습니다.

피드백 항목 점수는 79점으로 집계됐습니다. 동기 부여 항목은 82점이었습니다. 메모는 두 항목 모두 이전 조사보다 점수가 내려갔다고 밝혔습니다. 피드백과 동기 부여는 직원이 받는 피드백의 질과 일에 대한 의욕을 나타냅니다.

메모는 이러한 지표 변화를 희망퇴직의 여파로 풀이했습니다. 문서에는 관리 공백과 관련된 우려가 담겼습니다. 메모의 세부 점수는 내부 문서에 기반한 설문 결과로 제시됐습니다.

이번 내부 문서는 회사가 인력 구조조정을 진행하는 상황에서 나온 내부 평가입니다. 공개된 문서의 내용은 내부 설문 결과에 근거합니다. 문서는 외부 발표가 아니라 내부 문건 형태로 정리돼 있습니다.