기업은행, AI로 투자상품 불완전판매 자동 탐지 시스템 도입

IBK기업은행은 6월 1일 인공지능 기반 'AI 불완전판매 탐지 시스템'을 도입했다고 발표했습니다. 회사는 이 시스템을 투자 상품 판매 후 발생할 수 있는 불완전판매 요소를 중점적으로 관리하는 사후관리 솔루션이라고 설명했습니다. 공시는 IBK기업은행(024110)의 결정이라고 표기되었습니다.

시스템은 영업점에서 판매가 완료된 투자 상품 데이터와 고객의 투자 경험 및 거래 이상 패턴을 통합 분석합니다. 통합 분석 결과로 불완전판매 위험 요소를 자동으로 식별하는 기능을 갖췄습니다. 은행은 이 기능이 사후 관리 효율을 높이는 역할을 한다고 밝혔습니다.

이번 도입은 기존에 직원이 직접 확인하던 점검 방식을 AI 기반 자동화 체계로 바꾼 것이 특징입니다. 자동화는 거래 유형별 위험 요소 탐지와 사후 모니터링을 중심으로 설계되었다고 회사는 설명했습니다. 은행은 시스템이 이상 거래 패턴을 찾아내는 방식으로 운영된다고 했습니다.

회사 설명에 따르면 시스템은 고객의 투자 경험과 거래 패턴을 비교해 비정상 거래를 식별합니다. 식별 결과는 내부 리포트나 알림 형태로 영업점 또는 본부에 전달되는 구조라고 공시했습니다. 은행은 이 절차가 금융소비자 보호 강화 목적이라고 밝혔습니다.

IBK기업은행은 이번 시스템으로 불완전판매 관련 사후 관리 체계를 강화하겠다고 했습니다. 도입 범위와 추가 적용 일정은 회사가 별도 안내한다고 공시했습니다. 발표일은 6월 1일입니다.