월간 활성 이용자
용어한 달 동안 적어도 한 번 이상 서비스를 실제로 사용한 사람 수를 뜻한다. 흔히 서비스 인기도를 재는 기준이다.
한 줄 정의
월간 활성 이용자(MAU): 한 달이라는 기간 동안 정해진 기준에 따라 서비스를 실제로 이용한 것으로 집계된 고유 이용자 수입니다.
통념 교정
흔히 MAU가 높으면 서비스의 인기도와 사업 성과가 모두 좋다고 생각합니다. 실제로는 이용자 수를 세는 기준이 회사마다 다를 수 있고, MAU만으로 이용 빈도나 수익성까지 알 수는 없습니다.
1.무엇인가
월간 활성 이용자는 영어로 Monthly Active Users, 줄여서 MAU라고 합니다. 회사가 정한 한 달 동안 한 번 이상 서비스를 이용한 사람이나 계정의 수를 집계한 지표입니다. 여기서 ‘활성’의 뜻은 회사마다 다릅니다. 앱을 열기만 해도 이용으로 보는 곳이 있는가 하면, 검색·메시지 전송처럼 특정 행동을 해야 활성으로 계산하는 곳도 있습니다. 사람 수를 세는 것처럼 보여도 실제 집계 단위가 계정이나 기기일 수 있으므로, MAU를 읽을 때는 산정 기준을 함께 확인해야 합니다.
2.왜 중요한가 (투자자 관점)
MAU는 서비스의 이용자 규모와 성장 흐름을 살펴볼 때 유용합니다. 여러 달에 걸쳐 꾸준히 증가한다면 더 많은 사람이 서비스를 이용하고 있음을 보여줄 수 있습니다. 그러나 숫자가 늘었다는 사실만으로 이용자가 서비스를 자주 쓰거나, 회사가 이용자로부터 충분한 매출을 얻고 있다고 단정할 수는 없습니다.
예를 들어 신규 이용자가 한 달에 한 번 앱을 열고 다시 돌아오지 않아도, 집계 기준에 따라 그달의 MAU에는 포함될 수 있습니다. 반대로 검색이나 광고를 통해 수익을 얻는 서비스라면, 이용자 수뿐 아니라 이용 시간, 이용 빈도, 유료 전환 같은 지표가 중요할 수 있습니다. 투자자가 MAU만 보고 기업을 판단하면 이용자가 실제로 남아 있는지, 이용이 매출로 이어지는지 놓칠 수 있습니다.
기업 간 비교에도 주의가 필요합니다. 어떤 회사는 로그인한 계정만 세고 다른 회사는 기기나 서비스 이용 기록을 기준으로 셀 수 있습니다. 제품군이 넓은 기업은 여러 서비스를 합산해 이용자를 발표할 수도 있습니다. 따라서 구글 같은 여러 서비스를 운영하는 기업을 살펴볼 때도, 공시된 MAU가 어떤 서비스와 집계 기준을 포함하는지 확인해야 합니다.
3.실전 예시
- 한 이용자가 같은 달에 휴대전화와 컴퓨터로 같은 계정에 로그인해 서비스를 사용했다고 가정합니다. 회사가 계정 기준으로 중복을 제거한다면 한 명으로 집계할 수 있지만, 기기 기준이라면 둘 이상으로 계산될 수 있습니다. 발표된 MAU가 ‘사람 수’와 정확히 같다고 여기지 말아야 합니다.
- 한 앱의 MAU가 늘었지만 이용자가 대부분 한 번만 방문했다면, 이용자 규모의 확대와 지속적인 이용은 서로 다른 이야기입니다. 이 경우 투자자는 회사가 공개한 재방문율이나 이용 빈도, 유료 이용자 관련 지표도 함께 살펴볼 필요가 있습니다.
4.헷갈리는 개념과 구분
| 개념 | 뜻 | MAU와의 차이 |
|---|---|---|
| 일간 활성 이용자(DAU) | 하루 동안 활성으로 집계된 이용자 수 | 집계 기간이 하루입니다. MAU와 함께 보면 이용 빈도를 가늠하는 데 도움이 되지만, 산정 기준이 같아야 비교가 의미 있습니다. |
| 가입자 수 | 서비스에 가입한 계정 또는 이용자 수 | 가입 후 실제로 사용하지 않는 사람도 포함될 수 있습니다. MAU는 정해진 기간에 활동한 이용자를 집계합니다. |
5.확인 체크포인트
- ‘활성 이용자’를 어떤 행동으로 정의하는지 확인합니다.
- 사람, 계정, 기기 가운데 무엇을 세는지와 중복을 어떻게 처리하는지 확인합니다.
- 발표된 수치가 특정 서비스만의 값인지, 여러 서비스의 합계인지 확인합니다.
- MAU의 변화와 함께 재방문율, 이용 빈도, 유료 이용자 및 매출 관련 지표도 살펴봅니다.
본 문서는 정보 제공용이며 투자 권유가 아닙니다.