스타벅스, 북미 매장 AI 재고 도구 폐기하고 직원 재고 파악으로 복귀

2026년 5월 21일 스타벅스는 북미 전역에서 AI 기반 재고 도구 사용을 중단했다고 발표했습니다. 회사는 해당 도구를 더 이상 사용하지 않고 직원이 직접 재고를 파악하는 방식으로 되돌린다고 전해졌습니다. 이 조치는 북미 지역의 매장 운영 방식에 적용됩니다.

해당 AI 도구는 재고 집계를 자동화하는 용도로 도입된 것으로 알려졌습니다. 이번 결정으로 매장 직원이 물리적으로 재고를 확인하는 절차가 다시 적용됩니다. 구체적 전환 일정과 범위는 회사 측의 추가 설명이 남아 있습니다.

이번 결정은 북미 전역을 대상 범위로 한 조치로 보도됐습니다. 회사는 해당 도구 사용을 중단하는 조치를 실행한다고 전해졌습니다. 도구 폐기와 인력 중심 재고 관리 전환 사실이 핵심 내용입니다.

보도 시점은 2026년 5월 21일이며, 관련 내용은 동일한 날짜에 전해졌습니다. 회사의 공식 자료나 추가 공지가 나오면 세부 내용이 더 확인될 예정입니다. 현재 알려진 내용은 도구 사용 중단과 직원 중심 재고 파악 전환입니다.

이번 발표는 매장 운영 절차 변경을 수반합니다. 재고 집계 방식이 기술 중심에서 사람 중심으로 바뀌는 것이 핵심입니다. 추가적으로 공개되는 회사 발표 내용을 통해 세부 영향이 정리될 것으로 보입니다.