Ventas de Starbucks 85cientos de millones de wones evaporados, un golpe directo para Shinsegae y E-Mart
5·18 El comportamiento de los consumidores relacionado con el incidente hizo que Starbucks registrara en solo una semana una pérdida de aproximadamente 85 cientos de millones de wones en ventas, mientras que las instalaciones de la aplicación cayeron un 24%. Junto con las disculpas de Chung Yong-jin, las acciones de E-Mart bajaron hasta el nivel de los 8diez mil wones y las autoridades financieras frenaron la divulgación de información de 11 empresas cotizadas.
5·18 Tras el llamado «Tank Day» relacionado con el incidente, la reacción de los consumidores tuvo un efecto inmediato en algunas empresas minoristas y de restauración. Según se informó, Starbucks perdió aproximadamente 85 cientos de millones de wones en ventas durante una semana. En ese periodo, las instalaciones de la aplicación 24%.
Las acciones de E-Mart, filial del grupo Shinsegae, cayeron hasta el nivel de los 8diez mil wones pese a las disculpas de su consejero delegado, Chung Yong-jin. Se informó de que la empresa sigue ofreciendo disculpas y respondiendo a la situación. Se observa si la reacción relacionada se prolongará.
Las autoridades financieras frenaron la divulgación de información de 11 empresas cotizadas, entre ellas E-Mart y Netmarble. Según se ha informado, el Servicio de Supervisión Financiera solicitó información sobre las comunicaciones pertinentes y la publicación de información adicional. A raíz de la medida de la institución, las empresas están ajustando sus procedimientos de divulgación.
Un funcionario del Gobierno anunció planes para crear un organismo dedicado a gestionar casos complejos. Se confirmó que el anuncio incluía planes para revisar los términos y condiciones de Starbucks. Las autoridades competentes afirmaron que examinarían conjuntamente los perjuicios a los consumidores y las condiciones de las empresas.
Las empresas están publicando avisos relacionados y realizando revisiones internas. Según se ha informado, algunas están organizando estadísticas de aplicaciones y ventas, así como planes de atención al cliente, y preparando comunicaciones públicas. Se esperan nuevas comunicaciones en función de las reacciones del mercado y de los consumidores.