삼성전자4시간삼성전자서비스, AS 만족도 3년 연속 1위…삼성전자 사내 주택대출은 '국민평형' 이하로 제한
삼성전자서비스가 국가고객만족도(NCSI) 전자제품 AS 부문에서 3년 연속 1위를 기록했다고 6일 밝혔다. 같은 기간 삼성전자는 무주택 직원 대상 사내 주택자금 대출을 전용 85제곱미터(국민평형) 이하 주택으로 제한한다고 공지했다.
삼성전자서비스는 국가고객만족도(NCSI) 전자제품 애프터서비스(AS) 부문에서 3년 연속 1위를 차지했다고 6일 발표했다. 투자자 관점에서 서비스 평가는 브랜드 신뢰와 제품 가치에 영향을 줄 수 있다.
회사는 이번 조사 결과와 관련해 엔지니어 전문성을 지속해서 강화해 왔다고 밝혔다. 복지시설 확충과 재능 나눔 활동도 확대하고 있다고 공지했다.
NCSI 조사는 고객 만족도를 평가하는 지표로 알려져 있으며, 삼성전자서비스는 조사에서 ‘고객 만족도 최고 평가’를 받았다고 전했다.
한편 삼성전자는 5일 무주택 직원에게 지원하는 사내 주택자금 대출의 대상 주택을 수도권과 대도시 기준으로 '국민평형'(전용 85제곱미터) 이하로 제한한다고 알렸다. 대출 한도는 5억원 규모로 남아 있다.
사내 대출 변경은 무주택 직원 대상이라는 점과 적용 대상 주택 규모가 구체적으로 명시됐다는 점이 특징이다.
두 건의 공지는 각각 5일과 6일에 회사 측이 밝힌 내용이다. 회사는 각 발표에서 내부 방침과 서비스 강화 계획을 함께 설명했다.
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자주 묻는 질문
삼성전자서비스의 AS 3년 연속 1위는 어떤 조사에서 나온 결과인가요?
국가고객만족도(NCSI) 전자제품 애프터서비스 부문 조사에서 3년 연속 1위로 발표됐다. NCSI는 고객 만족도를 평가하는 지표다.
삼성전자서비스는 조사 결과를 어떻게 설명했나요?
엔지니어 전문성 강화를 계속해 왔고, 복지시설 확충과 재능 나눔 활동도 확대하고 있다고 공지했다.
사내 주택대출의 '국민평형' 이하 제한 조치는 언제 발표됐나요?
삼성전자는 5일에 사내 주택자금 대출 변경을 알렸고, 관련 공지들이 5일과 6일에 각각 발표됐다.
사내 주택대출의 자격 요건과 한도는 어떻게 되나요?
무주택 직원 대상이며 대상 주택은 전용 85제곱미터 이하, 대출 한도는 5억원이다. 금리와 상환 방식은 공지에 없었다.
국민평형보다 큰 평형을 살 때 회사의 다른 지원책이 있나요?
기사에는 국민평형 초과 주택 구매에 대한 대체 금융 옵션이나 추가 지원 언급이 없다.
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