공정위, 쿠팡 '와우회원가' 기만광고에 과징금 5억 원

공정거래위원회는 2026년 6월 9일 쿠팡에 시정명령과 과징금 5억 원을 부과했습니다. 공정위는 사건의 위법성이 매우 중대하다고 판단해 정액 과징금 법정 최고액을 적용했습니다. 과징금과 시정명령은 표시광고법 위반에 따른 조치입니다.

조사 결과 쿠팡은 '와우회원가'를 상시적인 유료회원 가격인 것처럼 광고했습니다. 실제로는 와우멤버십 가입 시 발급되는 1회성 할인쿠폰을 적용한 가격이었습니다. 공정위는 주요 광고 문구에서 중요한 정보를 은폐하거나 누락한 것으로 파악했습니다.

쿠팡은 2020년 3월 유료 회원을 대상으로 할인 혜택을 추가하면서 와우회원가 광고를 시작했습니다. 초기에는 와우회원가를 상시 적용 가격으로 표기하고 1회성 쿠폰을 별도 표기했습니다. 공정위는 초기 표기 방식과 이후 변화를 조사했습니다.

쿠팡은 2020년 7월 말 A/B 테스트를 실시했습니다. 공정위 조사에서는 이 테스트를 거친 뒤 광고 방식을 변경한 사실이 확인됐습니다. 변경은 주요 판매 페이지의 표시 방식에 적용됐습니다.

공정위는 같은 해 8월 26일부터 2022년 5월 15일까지 주된 광고 페이지에 와우회원가를 표시한 것으로 파악했습니다. 공정위는 이 행위가 소비자를 속여 유료 멤버십 가입을 유인한 기만적 광고에 해당한다고 판단했습니다. 공정위는 위법성을 근거로 정액 과징금 법정 최고액을 부과했다고 밝혔습니다.