스타벅스, 6월 1~14일 선불충전금 조건 없이 환불

스타벅스는 5월 26일 6월 1일부터 14일까지 충전된 선불충전금을 조건 없이 환불한다고 발표했습니다. 회사는 환불 대상 고객에게 별도 안내를 하겠다고 밝혔습니다. 환불 방식과 세부 절차는 추후 공지를 통해 안내될 예정입니다.

신세계그룹은 같은 날 환불 절차 개선을 논의하고 있다고 전했습니다. 그룹은 환불 관련 내부 절차와 고객 소통 방안을 점검 중이라고 밝혔습니다. 구체적인 개선안과 적용 시점은 추가 공시로 알리겠다고 했습니다.

정용진 회장은 같은 날 대국민 사과를 했습니다. 사과문에서 5·18 유가족과 박종철 열사 가족에게 진심으로 사죄한다고 밝혔습니다. 회사는 이번 사안과 관련한 책임과 향후 조치도 언급했습니다.

이번 공개 사과는 회장 취임 후 첫 공개사과로 전해졌습니다. 사과는 스타벅스 '탱크데이' 사태와 관련해 이뤄졌습니다. 회사는 사과 내용을 홈페이지와 공식 채널에 게시했습니다.

회사 측은 고객 불편과 혼선을 최소화하기 위해 환불 절차를 신속히 진행하겠다고 설명했습니다. 환불 대상과 방법 등 세부 내용은 추가 공시를 통해 공개한다고 했습니다. 투자자와 고객은 공시와 회사 안내를 확인하라고 권고했습니다.