스타벅스, 카톡 선물 1위 내주고 환불·퇴출 논란 확산

스타벅스가 카카오톡 선물하기에서 1위 자리를 잃고 6위로 밀렸습니다. 이 소식은 5월 하순에 전해졌습니다. 회사 측의 선물 채널 활용에 변동이 생긴 사실이 확인됩니다.

스타벅스는 선불 충전금과 관련해 '충전금의 일정 비율을 사용해야 환불이 가능하다'는 약관 개정을 검토하고 있습니다. 검토 내용에는 '60% 사용 후 환불' 방안이 포함된 것으로 알려졌습니다. 공정거래위원회는 해당 약관을 들여다보고 있습니다.

소비자단체는 스타벅스의 선불 충전금은 조건 없이 전액 환불해야 한다고 요구했습니다. 이 단체의 요구는 선불금 환불 규정 변경 시점 이후에 제기됐습니다. 소비자단체 측은 법적 근거와 피해 우려를 근거로 주장하고 있습니다.

정부 행사에서 스타벅스가 제외되는 사례도 보고됐습니다. 일부 행사 주최 측은 스타벅스 제품을 쓰지 않는 쪽으로 방침을 바꿨습니다. 행사의 브랜드 운영 정책에 반영된 사실이 확인됩니다.

중소벤처기업부는 스타벅스에 대한 총리표창 취소 여부를 검토했습니다. 검토 끝에 취소 요건에는 미치지 않는다는 결론이 나왔습니다. 정부 부처의 내부 검토 결과가 정리된 상태입니다.

소상공인단체는 배달 플랫폼의 무료배달 확대에 대해 비판했습니다. 이 단체는 플랫폼의 무상 배달 정책이 동네 상권에 부담을 준다고 주장했습니다. 관련 논의가 업계 전반으로 확산되는 모습입니다.

공정거래위원회의 약관 심사 결과와 소비자단체의 환불 요구는 동시에 진행되고 있습니다. 회사의 약관 변경 여부와 정부 결정이 향후 절차에 영향을 줍니다. 현재로서는 회사의 최종 조치 발표가 남아 있습니다.