스타벅스, 카톡 선물 1위 내주고 6위로 급락·환불 논란

스타벅스가 카카오톡 선물하기 순위에서 1위에서 6위로 하락했습니다. 일부 소비자들이 구매를 줄이면서 순위가 바뀌었다고 전해집니다. 이 소식은 5월 중순 이후 나온 여러 보도로 확인됩니다.

소비자단체는 스타벅스의 선불 충전금은 조건 없이 전액 환불돼야 한다고 요구했습니다. 단체는 약관상 환불 제한이 소비자 보호에 맞지 않는다고 지적했습니다. 관련 민원이 제기된 뒤 논의가 이어지고 있습니다.

스타벅스는 환불 조건을 바꾸는 방안을 검토하고 있습니다. 검토안에는 '충전금의 일정 비율을 사용해야만 환불이 가능한 조항'을 손볼 가능성이 포함돼 있습니다. 공정거래위원회도 이 문제를 들여다보고 있습니다.

정부 행사에서는 일부 행사 주최자가 스타벅스를 배제하는 움직임이 나왔습니다. 이와 관련해 중소벤처기업부는 스타벅스의 총리표창 취소를 검토했습니다. 중기부는 최종적으로 취소 요건에 미부합한다는 결론을 냈습니다.

한편 소상공인단체는 배달 플랫폼의 무료배달 확대를 비판했습니다. 이 단체는 무료배달이 소상공인의 수수료 부담과 경쟁 압력을 키운다고 주장했습니다. 배달앱 시장의 경쟁 확대가 오프라인 소상공인에 미치는 영향을 문제로 제기했습니다.

회사와 관계 기관은 각기 입장을 밝히고 있습니다. 스타벅스는 환불 약관 관련 내부 검토를 진행 중이라고 전했습니다. 중기부는 표창 취소 요건 검사 결과를 설명했습니다.