스타벅스 환불 요구·쿠팡이츠 무료배달 논란 확산

한국소비자단체협의회는 22일 스타벅스코리아에 대해 선불로 충전한 금액을 조건 없이 전액 환불하라고 요구했습니다. 단체는 더 이상 스타벅스를 이용하지 않겠다는 소비자에게도 충전금을 돌려줘야 한다고 밝혔습니다. 충전액을 환불받기 위한 제한 조항이 문제라는 취지였습니다.

같은 날 소상공인단체들은 쿠팡이츠의 한시 무료배달 확대를 문제 삼았습니다. 소상공인연합회와 전국상인연합회, 한국외식업중앙회 등 여러 단체가 참여했습니다. 단체들은 무료배달 확대가 영세 음식점의 수수료 부담을 가중할 수 있다고 비판했습니다.

쿠팡이츠는 공정거래위원회의 제재를 앞두고 최혜대우 관련 동의의결을 재신청했다고 21일 알렸습니다. 회사는 동의의결을 통해 사안을 정리하려는 입장입니다. 공정거래위원회는 관련 절차를 검토 중이라고 전해졌습니다.

이번 사안에서는 소비자 환불 요구와 플랫폼의 프로모션 확대라는 두 갈래의 불만이 동시에 제기된 점이 확인됩니다. 각 단체는 정책 변경을 요구하며 공식 입장을 냈습니다. 관련 절차와 회사의 후속 조치가 주목됩니다.

반발한 단체에는 전국카페사장협동조합과 한국프랜차이즈산업협회도 포함됩니다. 각각의 단체는 성명과 공식 발표 형태로 의견을 냈습니다. 관련 내용은 21~22일에 걸쳐 제기된 사실입니다.