스타벅스 '5·18 탱크데이' 파문, 일주일 매출 84억 손실

2026년 5월 27일 보도에 따르면 '5·18 탱크데이' 관련 영업이 있은 뒤 스타벅스는 한 주 만에 매출 84억여원 손실을 기록했습니다. 2026년 5월 26일 보도에서는 해당 행사에 스타벅스 임직원 15명이 참석했으나 내부에서 문제 제기가 없었다고 전했습니다. 행사 기획안은 2030 세대가 만든 것으로 알려졌습니다.

회사 측은 선불카드 잔액 환불 조건을 한시적으로 완화했습니다. 변경 내용은 잔액 사용 비율과 관계없이 환불을 신청할 수 있도록 한시 적용하는 방식으로 전해졌습니다. 관련 보도에서는 '60% 안 써도 환불 가능' 문구가 함께 보도됐습니다.

주병기는 복합 사건 전담 조직을 만들고 스타벅스 약관 전반을 점검하겠다고 2026년 5월 27일 밝혔습니다. 회사도 약관 개선 필요성을 검토하고 있다고 전했습니다. 선불카드 환불 조치가 먼저 시행된 점이 확인됐습니다.

언론 보도는 내부 기획안과 검토 절차에서 문제 제기가 없었던 점을 지적했습니다. 기획안 작성과 승인 과정의 책임 소재가 주요 쟁점으로 제기됐습니다. 회사 관계자들은 관련 사실을 확인 중이라고 알려졌습니다.

소비자 피해 구제와 환불 실행은 사건 발생 직후 진행된 조치로 보도됐습니다. 관련 약관 문구와 환불 처리 방식은 회사의 발표와 공지를 통해 변경됐습니다. 추가적인 공시나 조사 결과는 아직 보도되지 않았습니다.